Service

De verkoop van EASY5 in Nederland is gestopt.

Heeft u vragen omtrent het gebruik van de Easy5, dan kunt u het beste uw vraag beantwoord proberen te krijgen via de antwoorden op de veelgestelde vragen. Klik daarvoor hier!

Handleiding
Als u de handleiding van uw EASY5 kwijt bent dan kunt u deze hier als PDF-bestand downloaden.

Handleiding EASY5

Indien uw computer niet is uitgerust met Acrobat Reader klikt u op de knop hieronder en vervolgens op "uitvoeren". Daarna zal Acrobat Reader geïnstalleerd worden en kunt u het bestandtype PDF openen.

Garantie
Weet u zeker dat uw EASY5 kapot is. Het kan er namelijk mee te maken hebben dat u één van onderstaande handelingen niet heeft uitgevoerd. Namelijk:

a.    Heeft u de pincode van de simkaart afgehaald?
b.    Heeft u de telefoonnummers in het programmeertoestel staan en niet op de simkaart?
c.    Bent u vergeten om 1 t/m 5 voor de namen te programmeren?

Als uw EASY5 defect is geraakt binnen de garantietermijn van 1 jaar, dan kunt u het toestel rechtstreeks aan ons, dan wel via de winkel waar u de EASY5 heeft aangeschaft, terugsturen. Wij wijzen u er op dat op de accessoires een garantietermijn van 6 maanden geldt. Uiteraard vallen defecten door bijvoorbeeld vallen en vocht niet onder de garantie, in zo’n geval zullen wij u voorafgaand aan reparatie een prijsopgaaf per e-mail doen toekomen.

Voor de reparatie van de EASY5 maken wij gebruik van het reparatie / garantie / retour systeem van onze moederorganisatie Telefoonwinkel.nl. U kunt daar komen door op deze link te klikken: Reparatie / Garantie / Retour EASY5. U dient zich daar eerst te registreren voordat u de EASY5 kan opsturen.

Indien u naar één van de twee servicepunten van Telefoonwinkel.nl komt, dan verzoeken wij u de aankoopbon mee te nemen. U heeft op de accu, hoofdtelefoon en lader 6 maanden garantie. U kunt deze artikelen, als ze defect zijn, en nog onder de garantie vallen, gewoon opsturen. Maar ook dan moet u ons dit kenbaar maken via reparatie / garantie / retour afdeling van Telefoonwinkel.nl. U krijgt dan, indien inderdaad één en ander onder de garantie valt, per omgaande een nieuw artikel van ons toegestuurd. Het is niet zo dat u dan weer opnieuw 6 maanden garantie krijgt, de aankoopdatum blijft voor de garantie gelden.

Bent u een Belgische consument, dan kunt u het beste contact opnemen met:

J&J Eurodistribution
Email: helpdesk@easy5.be
Internet: www.easy5.be